• 旧「シニア大学院生の小売業ブログ」

問合せしやすいスタイル

 先日、ホームセンターで見かけたのが「庭のお手入れの」メニューカード。

 これは、メニューの種類です。イラストがありわかりやすいと思います。

 こちらがメニューカードです。これをリフォームセンターに持参して相談(注文)します。

 このようなカードがあれば、お客様も注文したいものを選び相談するのでわかりやすいと思います。価格表示もありわかりやすいと思います。

 リフォームセンターでもお客様が具体的に何を聞きたいのがわかるので話が進みやすいと思います。このようなカードは、様々な売場で存在します。プリンターのインクの売場などであります。しかしそれは、防犯対策が主な原因だと思います。

 リフォームなどもこのようなカードを作れば相談しやすいと思います。相談のしやすさ、問い合わせのしやすさは、重要だと考えます。