アプリリニューアル

　ディスカウントチェーンの店舗でアプリがリニューアルされた。しかし、今までに入力したメールアドレスとパスワードを入れないとリニューアルできない。またリニューアルされたアプリに更新しないと来店した当日は、使えない。

　レジ前や店内に案内されている「アプリリニューアル」のお知らせ、「ログインしてください」とあるがパスワードは自宅に帰らないといけない。念のためスタッフに聞いたら「アプリ上からパスワードを忘れた登録をして届いたメールで再登録してください」とのことでした。私は当日はあきらめてそのまま精算して帰った。

　ここで私が感じたのは告知は、メールでしていたとのことだが、もっと移行期間をとりアプリで精算されたお客様へ紙媒体で伝える必要がなかったかということ、それから安易にパスワード再設定を促すということ、これは店頭であれば忘れにくいパスワードを使い、使いまわしにつながる可能性がある。それからここの店頭では机といすを用意していたが紙とペンを用紙する必要があるような気がします。いつも思いますが各企業の店頭でアプリを入れることを促していますが、「紙とペンを用意しています。パスワードを控えるのにご利用下さい。」といった内容は見たことがない。簡単なことだけど必要かと思います。

　ところで皆さん、ID（メールアドレス）とパスワードはどのように管理していますか。銀行などはパスワードを定期的に更新するように要求されます。セキュリティのためには仕方がありませんね。私は小さなノートに記入して管理しています。アプリを入れてもらうかは企業側としては、重要事項です。ですから机であるとかメモやペンを用意するのはいかがでしょうか。