• 旧「シニア大学院生の小売業ブログ」

成田空港で思ったこと

  一昨日、用事があり成田空港へ行きました。到着階でのこと、帰国者や日本にこられた

海外からの旅行者、また迎えに来た人などで多くの人がいます。そこで私が思ったのは

旅行や出張できた方をむかえるタクシーやハイヤーのドライバーさんです。A4サイズぐらいの

紙(ボード)を持ちずっと立っています。その紙には Mr. 〇〇 と名前が書いてあります。

海外からの方を迎えに来てきちんとわかるように表示しています。30分以上ずっと立っています。

本当に大変そうです。何か改善する方法はないのでしょうか。例えば名前を入力して電光掲示板

みたいなものに表示し掲示板の表示のある場所へ行けばドライバーさんに会える。

  こんなことを書いていると「迎えに行き立って待つのは当然だ」という声が聞こえてくる。しかし

ずっと立ってそのボードを掲げているのはたいへんだ。肉体的にもきつい。タクシー、ハイヤーの

会社の経営者の方、考えてもらえませんか。例えばタクシーの協会などから成田国際空港株式会社へ

依頼してもっとスマートな方法を考えてみてはいかがでしょうか。もしくは掲示板でなくても

予約時に予約番号みたいなものを案内し成田でその番号を押す機械がある。それを押すと待機室にいる

ドライバーさんに連絡がいきドライバーさんがすぐにくる。いずれにせよ今の体制は改善したほうが

いいと思います。労働環境改善です。私は常に問題意識を持ち行動したいと思います。