電話が苦手

　先日、夕方のニュース番組でストレスに関するインタビューをしていた。若い方のストレスの原因が「電話のやりとり」だと言っていた。やはり学生時代は、メールやチャットでの連絡が多いと思います。それで、最近、引っ越しをすることになり引っ越し業者や水道、ガス、電気の手配で電話をすることになり、それがストレスになっているという。

　ビジネスの世界でもメールでのやり取りが増えました。しかし小売業では、迅速な連絡や取引先の連絡など電話の機会が多い。また、お客様からの電話の問い合わせも非常に多いと思います。

　私は、店舗では、積極的に電話を取るようにした。電話を取ることにより問い合わせなどが発生し、仕事が増えると思います。しかし反対に仕事を覚えるし、ポジティブにとらえて行動をしました。ある程度、経験がないと、電話が取れない場合もあります。

　以前、取引先に電話をした時に、相手がこのように言った。「〇〇産業、新入社員の〇△でございます」電話をとる教育を実施していました。新入社員であればこちらもわかりやすいように説明すると思います。相手も成長が早いと思います。

　仕事や生活において電話は、必要です。まずは、慣れることが重要だと思います。