シニア対応

　　来週の月曜日、15日は年金支給日だ。小売業各社はシニアを対象に割引したり

している。年齢区分は各社とも異なる。イオンは55歳以上である。他は６５歳以上が

多いのではないか。また飲食店は６０歳以上で割引になることがある。

　　アプリなどで若い方の集客も大事ですがこれからますます増える高齢者への

対応も重要である。レジもどんどん進化し高齢者でも支払いができるのか。

導入企業は今一度、検証をして欲しい。セルフのみになった小売業は多い。

飲食店でもセルフレジがどんどん増えた。またネットで話題になっていたのは

ガストのタッチパネル注文、最終的にわからない場合は従業員呼び出しボタンが

ついている。このような配慮が必要だ。

　　ところで自動車教習所でのシニア対応の記事をみた。内容は高齢者の講習用に

軽自動車を４台導入したというもの。高齢者の多くが普段から軽自動車を使用

しているから導入したとのこと。乗りなれていない車より乗りなれている軽のほうが

いいだろう。これからの小売業はシニアのお客様への対応も大事である。