ニトリのDX

　今日もニトリの話題です。ニトリのDXについて書きます。ニトリは、東京の目黒に「ニトリデジタルベース」という開発拠点を設けています。やはり都心に拠点を置き、人材を集めやすくしています。次に、ニトリのアプリは、ポイントカード以外に売場の検索機能や在庫検索機能があります。（多くのホームセンターも導入していますが）陳列場所がわからない時に活用できます。私の自宅近くの店舗では、セルフレジのスタッフのみがいてカウンターは、従業員が不在ですが小さいモニターがあり、接客の内容のタッチパネルがあります。（銀行で振り込みや預金のボタンを押すように）タッチパネルを押すと従業員が来るようになっています。売場は、お客様がアプリで探すように促していると感じます。

　そのアプリですが、売場検索機能や在庫検索機能をお客様が充分、活用されていないかもしれません。ポスターや床に案内があります。

　また最近は、店舗内にデジタルカタログの端末を設置しています。

　お客様が座って操作できます。

　この大きい画面で全ての在庫を確認できます。

　画面が大きくて見やすいですね。

　ニトリは、物流体制も自前でやっており配送体制も充実しておりお客様も安心です。小売業実店舗のDXは、特にニトリ、カインズが進んでいると感じます。