スキャンカート

　スーパーマーケットで導入が進む、お客様自身がスキャンしてカートへ入れていくシステム、最近、ヨークベニマルへ行ったところ、スキャンカートが導入されていた。

モニター画面が大きいですね。うまくスキャンできなかったらモニターの右側に保留スペースがあります。モニターが設置されているカートは、トライアルでも見ました。他のシステムですとイオンの様にスマホの様な端末を使用するとかがあり、あとは、お客様自身のスマホにアプリを入れる方法でしょうか。

　このようなシステムを新しく導入する場合、案内するスタッフやデジタルサイネージで使い方を案内する必要があると思います。人手不足でこのようなシステムを導入するケースが増えます。やはりお客様が迷わず使用できるようにしないといけないでしょう。

　それからお客様へ注意点ですが天井が低い店舗や近くに明るいライトがある場合、光が商品に反射してスキャンしにくい場合があります。そのときは少しその場を移動するとスキャンしやすくなります。ところでこのカート、雨の日の管理は、大変です。トライアルは「雨の日は外に放置しないでください」といったニュアンスのことが案内されています。

　レジのシステムは、年々、進化しますがお客様へのことを考慮し、寄り添った開発であって欲しいものです。