増えてきました。コンビニセルフレジ

　　最近、学校近くのセブンイレブンのレジが一部、セルフレジになった。セルフレジの流れに、ますます拍車がかかっている。コンビニもそうだがダイソー、無印良品なども徐々に切り替わっている。

　セブンイレブンのセルフレジ、利用方法の案内ボードがあります。コンビニのセルフレジも導入が加速している。コンビニの入口に「セルフレジになりました」という様なのぼりがたっている店舗があります。

　ところろでセルフレジですが一部、有人レジを残すのは、助かります。すべてセルフレジになると高齢者は困ると思います。その時は、ヘルプできる人が必要です。以前、日経流通新聞の「シニアおもてなしスケッチ」にこのような内容の話が掲載されました。店側には当たり前でもお客様は、戸惑うことが多い。カフェで器のサイズを聞くとき、企業独自の呼び方をする場合がある。お客様側が少しでも戸惑う様子を見せたら、カップを実際に見せて大きさを示すといい、という内容です。ごもっともだと思います。セルフレジも、お客様が戸惑う様子を見たらすぐに補助に入って欲しいと思います。