• 旧「シニア大学院生の小売業ブログ」

わかりやすい価格表示

 ドミノピザが消費者庁から景品表示法違反で再発防止を求める是正措置を受けた。各家庭に配ったチラシで「サービス料」が加算されることを小さく表示していた。通常、商品と一緒に記載のある価格が販売価格になる。もし「サービス料」や「手数料」などが加算されるのであれば、きちんとわかるように表示するべきだ。

 今回は当然、お客様から苦情が入っていた。やはりこのようなお客様からの苦情が何件も来たらすぐに取りやめるべきだ。価格表示はわかりやすいことが一番である。家電量販店では、高額の商品が多いので消費税の金額も大きくなる。そのため多くの企業が大きく税込表示し税抜きは小さく表示している。また税込のみ一本で表示している企業も多い。ユニクロ、カインズ、コメリ、コスモス薬品、トライアルなどがある。ホームセンターのムサシは、家電量販店のように上に税込を大きく表示し、下に小さく税抜き表示をしている。

アークランズ、ホームセンタームサシのPOP、税込表示が上にきています。

 売場では時々、売価不明商品が発生します。原因はPOPが外れたり、ずれたりがあると思います。従業員側はあまり気がつかない。買う立場で見ているお客様が気づくことが多い。お客様から「価格がわからない」と言われたらすぐに調べ、連絡したらやはりすぐに売場を確認し改善すべきだと思います。価格がわかりやすい売場で商品が見やすく買いやすい売場が一番です。

     ー ご案内 ー

 もしこのブログを読んでいる方で差し支えなければ情報交換をさせていただきたいと考えています。私の論文の大きなテーマは「小売業のマーケティング」です。少し参考にさせていただけたら幸いです。もちろんお住いの地域まで伺いたいと思います。(申し訳ございませんが関東地方に限定させていただいてよろしいでしょうか)もし可能な方がいらっしゃいましたら「お問い合わせ」の欄からご連絡いただければ幸いです。もちろん大学院へ進学を考えている方との情報交換もさせていただきたいと思います。よろしくお願いいたします