告知について

　　昨日、郵便局で国際郵便を出そうとしたが「送り状が手書きだと着かない」と

言われてしまった。いつからですかというと2年ぐらい前とのこと。それで私は今年に

入っても何回か送っていますがそんなことを言われたのは初めてだと言いましたが

よくよく聞くと手書きだと受け付けない国があるそうだ。それで推測ですが昨日は

日曜日でゆうゆう窓口しか開いてません。もしかするとですが不慣れなためそのように

言ったのだと思います。ただこのようなことを言われたのは初めてです。２年前から

実施しているのであれば前回受付時にパンフレットを渡してくれればよかったと思います。

　　告知は大事です。よく「知らなかった」や「聞いていない」などと言われる。この連休中は

イオン銀行がオンラインを含め取り扱いができない。私は店頭やホームページで何回も見たので

カレンダーに「サービス休止」と記入した。相当数の案内をしていたと思う。小売業であと、

告知をするのは休業の案内だ。特に棚卸に伴う臨時休業や営業時間変更などはだれでもわかるように

告知することが必要である。各レジや掲示板など、このような告知は100人が見て100人ともわかる

ようにしないといけない。やはりお客様目線で見直しをしないといけないと思います。