楽天モバイルが値上げを発表したところ他社への流出が相次いでいるそうです。
テレビでインタビューなどを見ていると大手3社に比べれば安いからそのまま使うと
いう方もいらっしゃるようです。
今回の場合は報道等で案内がでてますし当然、ユーザーへも案内はいっている
でしょう。そして他社に乗り換える方もいる。私が現役時代値上げは当然、指示書で
値上げをしますがその後、お客様から値上げしたことを言われる場合があります。
それはそのお客様が続けて購入されているからだと思います。
私も消費者側の立場であります。スーパーでいつも購入しているものが値上がりすると
すぐにわかります。お客様はこれはどこが安いとかよーく知ってらっしゃいます。
値上げで別メーカーの商品に変更される場合はいいのですが他企業さんへいかれてしまうのは
困ります。小売業はたいへんです。
対策はいろいろあると思います。高品質、低価格のプライベートブランドであるとか
安さのイメージ作りとかあると思います。スーパーの場合はチラシも重要な気がします。
企業努力で価格維持というのもあり各社ともすばらしい。頭がさがります。
頑張ってください！