寒波到来

　　このブログは昨日の夜、書いていますがニュースでは10年に１度の寒波と報道しています。

北関東ではすでに雪が積もっているところがあります。ニュースではホームセンターに訪れる

お客様や店長にインタビューをしています。売れている商品は雪かきスコップ、凍結防止の塩化

カルシウム、靴に取り付けるスパイク、防水スプレーなどでしょうか。そして今回は水道凍結防止

関係の商品だ。保温パイプやテープなどが売れている。またテレビのワイドショーなどでは水道の

凍結防止の回避法を案内していた。水栓はタオルを巻いてビニールテープをまきスーパーやコンビニ

のレジ袋を巻くというもの、また水道メーターの所は梱包の緩衝材などをビニール袋にいれてそれを

ハンドルの周りに入れるというもの。回避法の内容を書きましたがホームセンターの従業員はこのよう

なことを知らないといけないかも知れません。急激な需要で品切れした場合はワイドショーで紹介した

回避法をPOPで案内したり接客で説明したりする。やはりお客様のことを考えて行動したい。商売は

損得より善悪だ。このような商品知識講習で教わらないような知識を持っていることが必要だ。代替案

をすぐに提案できることが大切だ。新しい商品知識もある。商品知識のアップデートは大変だ。ちなみ

の家電販売アドバイザーは家電製品協会認定センターのホームページのマイページ内に参考書や問題が

ある。また今はネットでも調べられる。私も様々なことをアップデートします。