売場での私語

　　売場での私語の話です。もちろん小売業の従業員の話です。売場で仕事の話をするのは

かまいませんが、おしゃべりはいけません。それも笑い声がでるのはまずいですね。これは

昨日の話です。総合スーパー、いわゆるGMSに行きました。1階は食品売場で2階が主に衣料

3階に子供衣料や家電などを展開しています。そこでの2階と3階での話です。福袋の売場を

中心に本部応援の方と思われる方がいらっしゃいます。何人かがおしゃべりしています。

中には4人で固まっておしゃべりしています。笑い声も出ています。2階も3階もそうでした。

夕方だから販売のピークも過ぎており少し気が緩んだのかもしれません。でも中には黙々と

売場整理をしワゴンをつめボリュームを維持している人もいます。

　　小売業に方は売場に出る前にルールやマニュアルなどで指導を受け売場に出ます。どこの

企業も私語はしないように指導を受けていたはずです。推定ですがおしゃべりをされている方は

本部員の方と思われます。普段、お客様と接してないのか基本を忘れてしまっているのでしょうか。

おしゃべりに注意をしてくるお客様はいらっしゃらないと思います。手すきの人は店の責任者に

作業を確認するとか売場整理するとか、また自社で販売している商品で気になる点などあれば売場で

控えバックヤードに戻り確認するとかいろいろあると思います。いつも思いますが基本は大事です。