• 旧「シニア大学院生の小売業ブログ」

わかりやすいセルフレジ画面

 最近、セルフレジで商品を登録することが増えました。有人レジを縮小し、主にセルフレジのみで運営する企業も多くあります。笑点で林家たい平師匠が、時々、セルフレジが苦手だということをネタにしています。

 ところでそのセルフレジ、わかりやすい画面が企業によって工夫されています。まず、イオンですが、iAEONアプリを登録(スキャン)した場合やイオンお買物アプリを登録(スキャン)した場合、レジ画面の下部に「登録済」と表示されスキャンされたことが、わかります。

 そして支払いの段階で、クーポンを登録していた場合は、クーポンが適用されている商品が、表示されます。クーポンが、適用されたことが、一目でわかります。アプリ登録やクーポン適用が、きちんと表示されるのでわかりやすいと感じます。

 それからトライアルのレジ、同一商品を複数購入(レジに登録)した場合、商品の右側に合計点数が、表示されます。まちがって多く登録したり少なく登録することを防いでいます。特に同じものをレジに登録する場合、スキャンしたかどうか、わからなくなることが、あります。このように表示されるとわかりやすいと思います。

 多くの企業が、採用しているセルフレジ、お客様にとって使いやすく、わかりやすいものであって欲しいと思います。