10%割引クーポン

　　最近、Max　Valuのアプリをいれた。そうすると週末（金曜日から翌月曜日まで）

使える10％割引クーポンが届く。「生活応援スペシャルクーポン」となっており期間に

1回のみ使用可になっている。クーポンが来たときは使うようにしている。イオンは

20・30日に5％引きになる。また私は60歳でイオンカードを持っているので15日にも

５％引きになる。たいへん重宝している。これは固定客づくりには有効な手段だと

思う。特に10％の割引は助かります。

　　しかし消費者サイドで言えば10％引きだからといって何でも購入すれば無駄なものも購入

してしまう。メモなどを持参し必要なものを中心購入するだろう。一方、小売店側は

きちんと在庫を揃えて対応しなくてはいけない。今回はプライベートブランドのある商品が

売り切れていた。それとも補充遅れか。スタッフには聞かなかったが少しがっかりしました。

多箇所陳列で別のところにあったのかもしれない。

　　多箇所（複数箇所）陳列してある商品は品出し時に両方を見なければいけない。定番と

別の売場、両方を見る。それと大事なのが在庫が切れた場合はPOPで案内し入荷予定日を

案内すべきだ。お客様に「これありますか」と聞かれる。品切れの場合はPOPで案内する。

聞いてきたいただけるお客様はほんのわずか。皆さん諦めて帰ります。お客様から聞かれた

ことはPOPで案内しわかりやすい売場にしましょう。