付属品、消耗品の発注

　　付属品や消耗品の受注は大変だと思います。お客様からの情報は本体の品番のみ

（もちろん説明書やきちんと部品番号を部品名をメモしてきていただける方もいらっしゃいます。）

取引先の営業時間内であれば電話で確認する。メーカーによっては展開図により

部品番号を指定しないと出荷してくれなかったりする。取引先が休みの場合は見本の

説明書を確認したりする。お客様が望みの商品になかなかたどり着かない。

　　パナソニックなど説明書がダウンロードできるとところは助かります。小売業側で

ダウンロードできないメーカーの説明書の消耗品の部分をデータベース化しているところは

あるでしょうか。またメーカー側は説明書の中で消耗品を案内しているページについては　

「ここを写真撮影してください」といった案内を説明書に同封してくれると助かります。

　　説明書は最近、アルファベットにフリガナをふってくれている。高齢者に配慮して

いただいている。またパナソニックのシェーバーは替刃が本体に印字されている。

こういった点はメーカーの配慮を感じます。これからも商品以外にもメーカーが配慮して

いただけることをお願いいたします。