投書箱もDX

　お客様からの意見を承る投書箱、小売業で設置しているケースも多い。店舗単体もあれば、ショッピングモール全体で承るケースもある。一般的には、紙に書いて専用の箱に入れる。今回、イオンで見かけたのは、アプリで投書するタイプだった。

　案内のボードです。

　QRコードを読み取りスマホの画面に付属のペンで、手書き記入するようになっている。

　承った意見への回答です。デジタルサイネージで表示します。ペンによる手書きや打ち込むこともできる様です。

　紙などを使用せずアプリで打ち込むので紙などを回収する必要がありません。また回答を画鋲などで板に貼る必要もありません。とてもスマートです。様々なシーンや作業などがDXで切り替わります。時代は、どんどん進みます。私もついていかないといけないと感じる次第です。