作業は、確実に

　先日、ある小売店へ行った。その店舗は、お客様が選んだ商品を加工し販売する。お客様から預かった商品をお客様が帰った後だったがその商品を落としそうになったのを目撃した。推測ですがその商品は、簡単なケースなどに入れるのではなかったと思う。

　作業に中でケースやバインダーを使うことがある。商品を受注した時などである。例えば客注で商品を受注する。部品の価格などがわからず調べて回答することになる。調べている時に次のお客様の接客をする場合が、あるが前のお客様の受注関係は、きちんとバインダーにはさんで忘れないように管理する。

　私の勤務した店舗では、週末に部品の価格などを確認できない場合は、週明け月曜日に確認する。その場合、受注票は、カウンターにある保留ボックスへ入れた。理由は、個人で管理すると、どかに紛失したり忘れたりするからである。月曜日に保留ボックスを確認し確実に処理する。

　伝票や受注票、無くさないようにするには、ケース、バインダー、クリップ、クリアファイルを有効活用し確実に作業をしていきましょう。