昨日、郵便局での出来事、高齢の方がゆうパックで何かを
送ろうとしていた。私は実際にその荷物を見ていませんでしたがそんなに
大きくなかったみたいでレターパックを勧めていた。当然、運賃は安くなる。
今回は郵便局ですが小売業も商品であるとか作業方法、施工方法など
代替え案を提案する場合がある。そのためには商品知識をきちんと身につける
必要がある。日頃の勉強が肝心です。
家電品は日々、新商品がでてくる。このような商品の機能を確認するのも
たいへんだ。最近はQRコードで読み取りお客様自身が確認する場合もある。
今はインターネットやYou tube などもある。従業員自身もいろいろな機会がある。
毎日、たいへんですが頑張ってください。