メモをとる重要性

　東京都板橋区の区議会議員と中華料理店の間で宴会をキャンセルした、いやキャンセルを受けていないともめているそうだ。このことで、「伝達は確実に行わないといけない」と思った。また受ける方はきちんと記録する（メモをとる）ことが重要と思いました。今回はSNSで内容が拡散しニュースなどで報道されている。

　私は現役時代、店舗にいたときは、いらなくなったA4の用紙を４分割してクリップで止め、電話機の近くに置いていた。それはお客様がおっしゃることをきちんとメモするためだ。メモは持っているがそれをポケットから出すときにすぐに取れないなどという場合があるのでメモを用意した。メモは重要である。特にお客様から商品の有無の問い合わせがあり、規格などをきちんと控えないと再度、聞き直すことになる。また聞いた後は復唱すれば尚、ベターである。もし折り返し電話をかける場合は電話番号の復唱は必須だ。（ナンバーディスプレーがある場合は除きますが）

　私は、鞄の中にメモ帳を入れている。論文のヒントなど浮かんだ時にメモをしている。あとスマホを見ている時、気になったものはスクリーンショットをしている。あとで「なんだったっけ？」ということがないようにしている。メモを取ることは重要です。謙虚な姿勢で行きましょう。