イケアのセルフレジ

　　昨日、イケアの行き買物をしてきました。会計は買い上げ点数が少なかったので

セルフレジを使いました。そこでだいぶ手間取ってしまいました。それはなぜかと

申しますとイケアの会員カードの「IKEA FAMILY」がレジでスキャンできませんでした。

私はクレジットカードで精算する端末の右側にところに読ませたのですが何回スキャン

しても読みません。（向きを変えても）スタッフ呼び出しボタンを押しましたがなかなか来ません。

やっときて会員カードが読まないことを伝えたところ「ここなんですよ」と言われた。

そこはどこかというとレジのモニターの右側にありました。「あーここか」と思い

スキャンしたのですがスタッフの方は「わかりづらくて申し訳ありません」と言って

ました。わからないお客様は私以外にもいらっしゃるようです。

　　そしたらなぜ「会員カードここ⇒」みたいな表示をモニターにつければいいのにと

思いました。システムの改修をするのは難しいですが表示をするだけで対策ができます。

最近セルフレジがさらに増えました。ダイソー、コンビニ、まいばすけっとなどセルフレジに

変更した場合はお客様の立場になり問題がないか確認してください。常に問題意識を

持ち行動をしていきましょう。