まわりに聞こえる声量で

　先日、ある大手ハンバーガーチェーンへ行った。テイクアウト注文（セルフ注文機）して、カウンター前へ移動した。そうしたら私の番号が呼ばれた。「アレ」と思ったら「ポテトで出来上がりまで時間がかかるのですわってお待ちください」とのことだった。

　スマホでニュースなどを読んでいた。カウンターを見ると渡す前の袋がある。しかし、まだ、呼ばれていないので待っていた。そして、少し時間がたつとカウンター上のモニターから出来上がり前の番号と出来上がり済の番号から私の番号が消えていた。そしてカウンターの方へ向かうとスタッフと目が合い「○○番の方ですか」という。「そうです」と言って商品を受け取った。

　完成した商品は、だいぶ前からあった。たぶん番号を呼んだのかもしれないが、聞こえなかった。多くの学生がいておしゃべりをしていて聞こえなかったと思う。やはりそのような場合は、スタッフは、座席を回りながら「○○番の方」と呼ぶべきだったと思います。

　店内は、学生が多く、大きな声で、笑ったりしていて騒がしかった。やはりそこで気を利かし大きな声で呼ぶか、店内に少し出てきて、呼ぶべきだったと思う。

　やはり仕事は、配慮したり、いかに気が付くかが、重要だと思います。状況を読みアクションすることが大切です。