• 旧「シニア大学院生の小売業ブログ」

カートのメンテナンス

 先日、コストコへ行ったが、ショッピングカートの動きがよくない。キャスターがきちんと回らない。カートが、大型のためさらに運転が難しかった。元にもどるのも大変なのでそのまま買物をすませた。

 コストコのカートの台数は、とても多い。カートを戻す方たちも大変だと思います。頭が下がります。しかしながら、カートも経年劣化し、動きが悪くなるものも出てくると思います。コストコの法人で部署をつくり、ラウンドしてメンテナンスをして欲しいと思います。

 私が在籍していた会社では、半期に一度、カートをチェックしました。それは、お客様が快適に買物をしてもらうためです。コストコでは、台数が多いので大変ですが、メンテナンスをしてもらいたいと思いました。