昨日の夕方、スーパーで会計をしようとセルフレジに向かった。レジの入口に行くとセルフレジの半分が空いているので進もうとするとスタッフが片手をあげて私を制止した。いかにも「行くな」的な行動でした。中をよく見るとレジのカゴを置くところ、精算済の商品を置くところの両方にカゴが置いてあり稼働してませんでした。売場側半分のレジが使えない状況でした。
私は、レジ前に人がいなかったので進んだのですが制止されました。このような場合は、案内POPとひと言、欲しかったと思います。入口には「売場側のセルフレジは、現在稼働しておりません」という様な内容のPOPを入口に立てればよかったと思います。誰が見ても「レジが空いている」と思います。
また、静止した時に「恐れ入ります」とかひと言、クッションの言葉が欲しかったと思います。スーパーの従業員側も大変だと思いますが、案内や言葉はきちんとした方がいいと思いました。
多くに対応をしなくてはいけないのですがPOP（案内）があれば私みたいにレジに進もうとするお客様は、減ると思います。案内は、積極的に掲示するべきだと思います。